1. Sie klicken auf „Angebote über den Marktplatz einholen“
2. Sie füllen das Schadensmeldungformular aus. Sollten Sie eine iDWELL Ticket Nr. haben, reicht auch die, sofern das Ticket komplett erfasst wurde.
3. Wir organisieren Ihnen Angebote von Premium-Dienstleistern und verständigen Sie per E-Mail
4. Sie wählen das passende Angebot aus und antworten einfach.
5. Der Dienstleister checkt, ob genügend Informationen vorliegen und legt los
6. Nach getaner Arbeit schickt Ihnen der Dienstleister einen kurzen Auftragsbericht und stellt ca. 1 Woche später die Rechnung aus
7. Unser Service-Team aktualisiert den Status im Ticket und bittet Sie den Dienstleister zu bewerten (1-5 Sterne)

Wir sehen die Beschaffung von Dienstleistern als essentiellen Servicebestandteil für Sie und wollen daher nicht viel daran verdienen. Wir erlauben uns lediglich eine symbolische Bearbeitungsgebühr zu erheben, um einen kleinen Teil unserer entstandenen Kosten zu kompensieren. Die Service Fee beträgt monatlich 40 Euro netto für den Zugang.

Bitte regeln Sie wie bei jedem anderen Dienstleister, den Sie beauftragen, Reklamationen mit diesem. Jedoch wollen wir natürlich erfahren, wenn es zu Problemen kam. Wir würden Sie daher bitten, ihre begründete Kritik in der Dienstleiter-Bewertung (bei entsprechender Sterne Vergabe) nach Abschluss des Auftrags zu hinterlegen. Sollte es wiederholt zu Problemen kommen kann dies letztinstanzlich bis zu einem Ausschluss aus dem Partner-Netzwerk führen. 

Ja, dies können Sie im Formular angeben bzw. die Nummer für Reparatur Notfälle +43 (1) 361 / 99 58 45 wählen. Für die Vermittlung werden pro Fall einmalig €50, an Feiertagen oder Wochenenden €100  berechnet.

Natürlich können Sie das machen, wir wollen Ihnen helfen und Sie nicht zwangsbeglücken. Bedenken Sie nur folgende Dinge:

1. So bleiben Sie wie bisher nur bei einer Hand voll Dienstleistern hängen. Sollte diese keine Zeit haben, stehen Sie erst wieder vor dem gleichen Problem
2. Wir schließen natürlich eine Vereinbarung mit unseren Partnern, das von uns angebahnte Aufträge nur über uns abgerechnet werden dürfen
3. Wir bekommen durch unser großes Auftragsvolumen und unsere guten Kontakte in der Branche andere (bessere) Preise als Sie.
4. Wir arbeiten bereits an einer in ihrer CRM voll integrierten Variante. Je mehr wir hier investieren können , desto schneller werden Sie ein noch großartigeres Produkt bekommen
5. Unser-Marktplatz Leiter wird sehr traurig sein und noch mehr graue Haare in seinem jugendlichen Alter bekommen